Pagamenti diretti
Con l’avvicinarsi del Black Friday e delle festività natalizie, i consumatori si preparano a esplorare nuovi prodotti e marchi online.
Questo periodo dell’anno rappresenta un’opportunità unica per le aziende, che possono non solo ampliare la propria clientela, ma anche costruire relazioni durature in grado di generare una crescita continua. Per sfruttare al massimo questi picchi stagionali, è essenziale saper comunicare con i consumatori sui canali giusti e comprendere le loro priorità di acquisto.
Per aiutarti a sviluppare una strategia di messaggistica aziendale ottimale per le festività, abbiamo raccolto alcune delle principali tendenze legate ai comportamenti e alle preferenze dei consumatori durante lo shopping stagionale.
6 Trend per il Black Friday e le festività Natalizie
Un’analisi globale su circa 18.000 consumatori, effettuata durante le festività natalizie e il Black Friday, ha rivelato tendenze significative che possono aiutare a orientare la strategia di messaggistica aziendale e aumentare l’impatto sulle vendite stagionali. Di seguito, sei punti chiave da considerare per intercettare al meglio il pubblico di riferimento.
1. I consumatori pianificano sempre più in anticipo
Ogni anno, i consumatori iniziano a pianificare gli acquisti per le festività sempre prima, con molti che cominciano già a ottobre o persino prima. Anche chi tende a iniziare più tardi ha anticipato i propri acquisti rispetto agli anni passati, spostando la pianificazione a novembre invece che a dicembre. Questa tendenza rappresenta una grande opportunità per le aziende: iniziare in anticipo a costruire la consapevolezza del marchio, generare lead e offrire promozioni mirate può fare la differenza.
Per questo, l’uso di una piattaforma come WA Smart Business può risultare strategico per creare una comunicazione continua e personalizzata, mantenendo l’interesse dei consumatori durante tutto il periodo festivo. Essere presenti fin dall’inizio nella loro “lista di regali” aiuterà a garantirti un posto importante nei loro acquisti finali.
2. Aumenta il tempo trascorso online durante le festività
Durante il Black Friday e le festività natalizie, i consumatori trascorrono più tempo online rispetto al resto dell’anno, in particolare Gen Z e Millennials, che sfruttano questo tempo extra per scoprire e acquistare in diverse categorie. Questo aumento del consumo digitale si traduce in un’attività di shopping più intensa, con molti consumatori che scoprono nuovi marchi o prodotti tramite le piattaforme Meta, come WhatsApp.
3. Le tecnologie Meta influenzano l’intero percorso di acquisto
Facebook e Instagram sono diventate parte integrante dell’esperienza di shopping, dalla scoperta del prodotto fino alla fase di acquisto. Quasi un terzo dei consumatori ha infatti dichiarato di aver acquistato direttamente su una piattaforma Meta, grazie alle funzionalità di shopping integrate, che semplificano il processo di acquisto.
Integrando WA Smart Business nella tua strategia, puoi ottimizzare l’intero customer journey, dalla prima interazione fino all’acquisto, assicurandoti di mantenere alta l’attenzione e il coinvolgimento dei clienti durante il periodo festivo.
4. Promozioni e sconti natalizi attraggono sempre
In tempi di incertezza economica, molti consumatori cercano alternative convenienti e sfruttano gli eventi di scontistica stagionale. Quasi la metà dei consumatori, infatti, effettua la maggior parte dei propri acquisti durante le festività proprio per approfittare delle promozioni e degli sconti. Per i commercianti, questa tendenza è un invito a mettere in primo piano promozioni, coupon e offerte speciali per attirare i consumatori sensibili al prezzo.
Queste promozioni possono essere facilmente condivise tramite WhatsApp, grazie a funzionalità come i messaggi di promozione a tempo limitato e coupon personalizzati, che forniscono al cliente un incentivo immediato all’acquisto.
5. Black Friday e Cyber Monday restano eventi chiave
Il Black Friday e il Cyber Monday restano tra i principali eventi in cui i consumatori destinano una parte significativa del proprio budget. Soprattutto in Nord America e nell’area EMEA, molti consumatori approfittano di queste giornate per effettuare acquisti di grande valore. È quindi essenziale pianificare e ottimizzare le campagne per questi eventi, al fine di massimizzare le vendite.
Strumenti come i messaggi automatizzati e le risposte rapide di WA Smart Business aiutano a gestire un volume maggiore di richieste e interazioni durante questi eventi di punta, migliorando l’esperienza utente e garantendo che ogni cliente riceva una risposta tempestiva.
6. Le tecnologie Meta influenzano i picchi di vendita a livello globale
A livello globale, Meta ha un impatto significativo sui picchi di vendita, in particolare tra i consumatori della Gen Z e dei Millennials. Per le aziende, questa influenza rappresenta un motivo importante per includere le piattaforme Meta in una strategia di marketing integrata, che massimizzi la presenza su questi canali durante i periodi di picco.
WhatsApp si dimostra essenziale per interagire con i consumatori durante le festività, e con WA Smart Business puoi sviluppare campagne mirate e personalizzate per ciascun pubblico, rendendo la tua comunicazione ancora più efficace durante i momenti di picco stagionale.
Sfruttare al meglio questi trend con la messaggistica aziendale su WhatsApp
Le festività rappresentano l’occasione ideale per entrare in contatto con nuovi pubblici e interagire con i clienti esistenti, proprio nel momento in cui sono più attivi online e più disposti a scoprire nuovi marchi e offerte. Le tecnologie Meta, in particolare WhatsApp, esercitano un’influenza significativa durante questi periodi di vendita. WA Smart Business offre alle aziende strumenti potenti per gestire l’intero ciclo di vita del cliente, intercettando una parte maggiore della spesa stagionale e creando esperienze di acquisto personalizzate che mantengono alto l’interesse dei consumatori tutto l’anno.
Registrati ora su WA Smart Business e scopri come sfruttare al massimo le festività Natalizie per potenziare la tua comunicazione aziendale!
Fonte: “Seasonal Holidays Study” by YouGov (Meta-commissioned online study of 17,906 holiday shoppers aged 18-64 in Australia, Brazil, Canada, France, Germany, Indonesia, Japan, Mexico, South Korea, Sweden, Thailand, UK, USA, Vietnam), Dec 2023.
