Nel contesto del business digitale moderno, mantenere una presenza professionale e coerente su tutte le piattaforme di comunicazione è essenziale. WhatsApp Business è diventato uno strumento fondamentale per le aziende di tutte le dimensioni, permettendo una comunicazione diretta e personale con i clienti.
Una componente chiave di questa presenza è il nome visualizzato dell’azienda.
Il nome nel profilo di WhatsApp Business è ciò che i clienti vedono quando iniziano una conversazione con la tua azienda e quando visualizzano il profilo del tuo account WhatsApp Business. Pertanto, scegliere un nome visualizzato appropriato non solo rafforza il Brand, ma assicura anche la conformità alle linee guida stabilite da WhatsApp.
Come verificare il nome nel profilo di WhatsApp Business
Prima di poter verificare il nome visualizzato della tua azienda su WhatsApp Business, è necessario soddisfare una delle seguenti condizioni:
- Completare la procedura di verifica dell’azienda: Questo processo implica la conferma dell’identità e della legittimità della tua azienda, come richiesto dalle normative di WhatsApp. Durante questa fase, dovrai fornire una documentazione ufficiale che attesti l’esistenza e la registrazione della tua azienda. La verifica può includere l’invio di visura camerale, certificati di registrazione aziendale, licenze commerciali e altre prove legali che dimostrano l’autenticità della tua attività.
- Dimostrare attività di qualità: Inviare messaggi di qualità in almeno 1000 conversazioni per 30 giorni consecutivi. Questa condizione è pensata per garantire che l’azienda utilizzi la piattaforma in modo attivo, etico e responsabile. Non basta semplicemente inviare messaggi; questi devono essere rilevanti, utili e rispettosi degli standard di comunicazione. L’obiettivo è assicurarsi che le interazioni con i clienti siano positive e che l’azienda stia effettivamente utilizzando WhatsApp Business per migliorare il servizio clienti e non per scopi spam o promozioni eccessive.
Queste condizioni non solo aiutano a mantenere l’integrità della piattaforma WA Smart Business, ma anche a costruire fiducia tra le aziende e i loro clienti. Una volta soddisfatta una di queste condizioni, il nome visualizzato proposto sarà sottoposto a un controllo per garantire che rispetti le linee guida di WhatsApp. Questo controllo è essenziale per assicurarsi che il nome sia conforme alle norme e che rappresenti accuratamente l’azienda. Durante questa fase, WhatsApp verifica che il nome non violi le politiche interne e che sia in linea con le informazioni ufficiali fornite dall’azienda.
Questa procedura di verifica è cruciale per mantenere un ambiente sicuro e professionale su WhatsApp Business. È importante prepararsi adeguatamente e comprendere i requisiti per evitare ritardi o problemi nella fase di approvazione. Assicurati di avere tutta la documentazione necessaria e di seguire attentamente le linee guida per garantire una verifica senza intoppi.
Con una preparazione adeguata e una comprensione chiara delle aspettative di WhatsApp, sarai in grado di gestire con successo la procedura di verifica e impostare un nome visualizzato che non solo rappresenti fedelmente la tua azienda, ma che sia anche in piena conformità con le normative di WhatsApp.
Se hai bisogno di organizzare e preparare la documentazione completa per verificare il nome della tua Azienda contattaci direttamente qui, oppure scrivici cliccando sul pulsante di WhatsApp
Linee guida sui Nomi visualizzati su WhatsApp Business
Le linee guida sui nomi visualizzati su WhatsApp Business sono fondamentali per assicurare che il nome della tua azienda sia conforme, rappresentativo e pronto per essere approvato da WhatsApp.
Conformità alle normative
Il nome visualizzato non deve violare la Normativa sulle vendite di WhatsApp e la Normativa di WhatsApp Business.
Ecco un esempio relativo a un negozio che vende abbigliamento:
- Accettato: Il Negozio di abbigliamento di Mirko
- Non accettato: Il Negozio di abbigliamento di Mirko – Armi
All’interno della tua azienda, puoi avere più account WhatsApp Business Platform per le varie divisioni, ma solo quelle conformi alla Normativa sulle vendite di WhatsApp potranno avere un account. Per approfondimenti contattaci qui
Rappresentazione accurata dell’azienda
Il nome visualizzato deve rappresentare:
- L’azienda o il suo servizio, prodotto o reparto
- Un account di prova o demo, che mantenga un’associazione con l’azienda
Il nome visualizzato non può essere:
- Un termine generico (es. calzature)
- Una località geografica generica (es. Roma)
- Un termine che ne conferma la verifica (es. Ufficiale o Verificato)
- Il nome di un prodotto di Meta (es. WhatsApp, Facebook, Messenger)
Un’organizzazione con un’affiliazione governativa deve ricevere l’approvazione del team di WhatsApp.
Coerenza con il branding esterno
Il nome visualizzato deve essere coerente con le fonti esterne, come il sito web o i materiali di marketing dell’azienda. Ecco cosa sarebbe accettato e non accettato nel caso si parlasse di un’azienda tecnologica che si chiama “Infinite Circuit Designs“:
- Accettato: Infinite Circuit Designs (nome corrispondente al brand presente nel sito web)
- Accettato: Infinite Circuit Designs Italia
- Accettato: Infinite Circuit Designs – Mirko
- Accettato: Infinite Circuit (nome abbreviato dell’azienda)
- Accettato: IC Designs
- Accettato: Infinite Circuit Designs – Benevento
- Non accettato: Digital Cloud Solutions (nome non presente in alcuna delle fonti esterne come il sito web)
- Non accettato: Infinite (è un termine generico)
Correlazione chiara con l’azienda
Il nome visualizzato deve avere una correlazione chiara con la ragione sociale dell’azienda.
Ad esempio:
- Accettato: nome di un ente benefico menzionato nel sito web di un’organizzazione no profit
- Non accettato: ragione sociale di un ente benefico non menzionato in alcun sito web esterno
Se la relazione tra la tua azienda e il brand non è ovvia, indicala usando “di [nome azienda]”.
- Accettato: New Gadgets di Infinite Circuit Designs
- Non accettato: New Gadgets (Infinite Circuit Designs è proprietaria del brand New Gadgets, ma la loro associazione non è menzionata in alcun sito web esterno)
Se il nome visualizzato rappresenta un’attività con cui l’azienda collabora (es. un’agenzia, un distributore, un partner o una società madre), la correlazione tra l’azienda rappresentata dal nome visualizzato e l’azienda del cliente finale deve essere evidente e chiara nei siti web di entrambe le aziende. Ad esempio, se Global Voyager si iscrive a WhatsApp e vuole usare come nome visualizzato Commercial Air, deve inviare link a entrambi i siti web indicando che Commercial Air è una sussidiaria di Global Voyager.
Massimizza la tua presenza su WhatsApp Business API in Cloud
Scegliere un nome nel profilo di WhatsApp Business courente e appropiato è un passo essenziale per costruire una presenza professionale e credibile su questa piattaforma di messaggistica più utilizzata al Mondo. Seguire le linee guida sopra descritte nome nel profilo di WhatsApp Business ti aiuterà a garantire che il nome della tua azienda sia conforme, rappresentativo e pronto per essere approvato da WhatsApp. Inoltre, utilizzare strumenti come WA Smart Business, la piattaforma #madeinItaly “All In One” per inviare e ricevere messaggi automatici su WhatsApp collegata ad un Assistente Virtuale (AI), può facilitare la gestione delle comunicazioni aziendali con i clienti, mantenendo un alto livello di qualità e professionalità.
Con queste informazioni, sei ora pronto per ottimizzare il nome visualizzato del tuo account WhatsApp Business e migliorare l’interazione con i tuoi clienti. Buona fortuna!
