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Niente rovina una festa come quando un cliente riempie il suo carrello digitale di prodotti che intende acquistare, ma non completa mai l’acquisto! Con circa il 70% dei carrelli abbandonati online, recuperare questi acquisti diventa una priorità per ogni ecommerce, specialmente durante i saldi invernali.
WA Smart Business offre strumenti innovativi per recuperare i carrelli abbandonati in modo semplice ed efficace.
Perché i clienti abbandonano i carrelli?
Durante i saldi stagionali, gli acquirenti spesso si distraggono o incontrano ostacoli che li portano ad abbandonare i loro carrelli. Tra i principali motivi:
- Distrazioni: molti acquirenti si interrompono durante il processo di acquisto.
- Costi imprevisti: spese di spedizione o tasse aggiuntive scoraggiano i clienti.
- Ricerca di offerte migliori: con il 52% dei consumatori meno sicuro finanziariamente rispetto al passato, il valore diventa una priorità assoluta.
Con questi scenari in mente, è essenziale adottare un approccio personalizzato per il recupero dei carrelli abbandonati.
Con WA Smart Business puoi automatizzare il processo su larga scala.
E con un thread di conversazione persistente con i tuoi clienti su WhatsApp, i promemoria del carrello possono essere uno dei tanti modi per offrire valore e creare relazioni più forti tra la tua attività e i tuoi clienti.
WhatsApp: un canale ideale per il recupero del carrello dell’Ecommerce
WhatsApp è uno strumento versatile e familiare che può aiutarti a riconquistare i tuoi clienti. Ecco come:
- Promemoria mirati: invia messaggi personalizzati con dettagli dei prodotti abbandonati con pulsanti che rimandano al Checkout.
- Incentivi strategici: offri sconti o spedizione gratuita, ma considera anche altre strategie come sottolineare l’unicità dei prodotti, il valore aggiunto che questi possono portare nella vita dei clienti, o offrire un servizio esclusivo che renda l’acquisto un’esperienza unica.
- Automazione efficiente: con WA Smart Business, puoi automatizzare i messaggi e collegare direttamente i clienti al loro carrello.
Grazie a un thread di conversazione persistente, WhatsApp Business API in Cloud ti consente di costruire una relazione più forte con i tuoi clienti.
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Come recuperare i carrelli abbandonati
Seguendo alcuni semplici passaggi, puoi trasformare i carrelli abbandonati in vendite:
- Personalizza i messaggi: includi immagini e dettagli del carrello abbandonato.
- Automatizza le notifiche: utilizza trigger basati su eventi per inviare promemoria.
- Offri incentivi: introduci sconti o offerte limitate per incoraggiare l’acquisto.
- Semplifica il checkout: collega i clienti direttamente al loro carrello per completare l’acquisto in pochi click.
Come un negozio di moda ha migliorato le conversioni con WhatsApp Business
Un noto negozio di moda ha affrontato la sfida di alti tassi di abbandono del carrello durante i saldi stagionali. Utilizzando WhatsApp Business Platform, l’azienda ha implementato una strategia di messaggistica personalizzata per coinvolgere i clienti che avevano abbandonato i loro carrelli. I messaggi includevano immagini degli articoli lasciati indietro, offerte speciali per un tempo limitato e suggerimenti su prodotti complementari.
Grazie a questa strategia, il negozio è riuscito a incrementare le conversioni di oltre il 43%, trasformando molti carrelli abbandonati in ordini completati. I clienti hanno apprezzato la comunicazione tempestiva e personalizzata, e alcuni hanno persino aggiunto altri articoli ai loro carrelli prima di completare l’acquisto. Questo caso dimostra come una strategia ben pianificata su WhatsApp possa fare la differenza.
Scopri altri modi per stimolare la crescita durante i saldi stagionali
Il recupero del carrello è un must durante i saldi di inizio anno ed è una componente essenziale di qualsiasi strategia di e-commerce. Ma è solo l’inizio. Vuoi che più clienti approfittino delle tue promozioni? O forse vuoi convertire più traffico digitale in vendite in negozio? WhatsApp Business può supportare molti dei risultati aziendali a cui tieni di più, aiutandoti a:
- Eseguire promozioni personalizzate con messaggi di template di carosello
- Ottimizzare le vendite con messaggi di offerta a tempo limitato
- Come creare le campagne Ads di Facebook e Instagram collegate a WhatsApp Business
- Come vendere i prodotti sul catalogo di WhatsApp Business
Scopri tutti questi casi d’uso e molti altri nella nostra nuova Guida 2025 di WhatsApp e accedi a risorse aggiuntive per i saldi stagionali.
Costruisci connessioni durature con i tuoi clienti
In un’epoca in cui l’abbandono del carrello è così comune, soprattutto durante i picchi di vendita stagionali, è fondamentale avere una strategia chiara e strumenti avanzati per affrontare questa sfida. WhatsApp, grazie alle sue funzionalità di automazione e personalizzazione, rappresenta una soluzione ideale per migliorare le conversioni e creare connessioni durature con i clienti.
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