Scarica GRATIS il nuovo WhatsApp Flows Toolkit
Scarica il toolkit completo per progettare esperienze personalizzate, aumentare il ROI e semplificare le interazioni con i tuoi clienti, tutto direttamente su WhatsApp.
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Che cosa sono i WhatsApp Flows?
Che cosa sono i WhatsApp Flows?
I WhatsApp Flows permettono alle aziende di progettare, creare e personalizzare le proprie esperienze, da una singola interazione a un percorso completo, per aiutare i clienti a svolgere attività in modo semplice e veloce su WhatsApp.
I Flows si integrano perfettamente anche con le campagne di marketing per offrire agli utenti un’esperienza più soddisfacente e garantire alle aziende un maggiore ritorno sull’investimento (ROI).
I Flows possono essere utilizzati per vari percorsi di messaggistica, tra cui:
- Lead generation
- Promozioni e registrazioni
- Prenotazione appuntamenti
- Sondaggi ai clienti
- e altro...
WhatsApp Flows affronta questa sfida offrendo un modo rapido e semplice per completare attività direttamente all'interno di una conversazione.
WhatsApp Flows affronta questa sfida offrendo un modo rapido e semplice per completare attività direttamente all'interno di una conversazione.
Casi d'uso
Qualificazione dei Lead:
Prenotazione appuntamenti, preventivi, raccolta indirizzi
Generazione di Lead:
Registrazione a eventi, iscrizione a promozioni
Flussi WhatsApp per guidare l’utente
Promozioni personalizzate
Supporto clienti, sondaggi
Gestione della cronologia ordini, gestione account, accessi
Awareness
Flussi WhatsApp per guidare l’utente
Discovery
Qualificazione dei Lead:
Prenotazione appuntamenti, preventivi, raccolta indirizzi
Consideration:
Generazione di Lead:
Registrazione a eventi, iscrizione a promozioni
Purchase:
Gestione della cronologia ordini, gestione account, accessi
Post Purchase:
Supporto clienti, sondaggi
Re-engagement
I Flows generano valore durante tutto il percorso di messaggistica
Aumenta il ROI
Ottimizzare le interazioni con i clienti all’interno dell’app può aiutare le aziende a massimizzare il ritorno sull’investimento riducendo le frizioni e aumentando i tassi di conversione.
Migliora le esperienze dei clienti
Le aziende possono offrire ai clienti un’esperienza più comoda e personalizzata, favorendo una maggiore soddisfazione e fedeltà.
Migliora le prestazioni delle campagne
Casi d'uso
Caso d'uso
Percorso di promozione e registrazione
STEP 1: Identificare il risultato di business e il punto di conversione
Raccogli una lista di clienti interessati per un evento futuro o il lancio di un prodotto
STEP 2: Definire il punto d’ingresso
Raccogli una lista di clienti interessati per un evento futuro o il lancio di un prodotto
STEP 3: Creare un’esperienza all’interno della conversazione
Cattura l’intento di acquisto direttamente su WhatsApp.
Caso d'uso
Percorso di Lead Generation
STEP 1: Identificare l’obiettivo aziendale e il punto di conversione
Aumenta le vendite attraverso lead qualificati.
STEP 2: Definire il punto d’ingresso
Inizia con annunci che portano a WhatsApp o un messaggio di marketing.
STEP 3: Creare un’esperienza all’interno della conversazione
Raccogli Lead tramite i WhatsApp Flows
Caso d'uso
Percorso di prenotazione degli appuntamenti
STEP 1: Identificare l’obiettivo aziendale e il punto di conversione
Utilizza il percorso di messaggistica WhatsApp per condurre a un risultato di vendita su un altro canale.
STEP 2: Definire il punto d’ingresso
Inizia con un messaggio di marketing su WhatsApp.
STEP 3: Creare un’esperienza all’interno della conversazione
Il cliente seleziona il tipo di appuntamento e gli orari tramite i Flows di WhatsApp.
Caso d'uso
Sondaggio ai clienti
STEP 1: Identificare l’attività, il risultato e il punto di conversione.
Raccogli feedback attraverso il sondaggio sulla soddisfazione.
STEP 2: Definire il punto d’ingresso
Inizia con un messaggio di utilità post-acquisto.
STEP 3: Creare un’esperienza all’interno della conversazione
Raccogli e invia i dati del sondaggio tramite WhatsApp Flows.
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Questi screenshot mettono in evidenza le funzionalità e i casi d’uso di WhatsApp Flows. Un Flows può essere utilizzato per acquisire Lead e regalare una guida o altro materiale utile per il contatto. Possono essere collegati insieme a landing page, canali social, blog e tanto altro ancora. Compila il form e ricevi il WhatsApp Flows Toolkit gratuito.
Questi screenshot mettono in evidenza le funzionalità e i casi d’uso di WhatsApp Flows. Un Flows può essere utilizzato per acquisire Lead e regalare una guida o altro materiale utile per il contatto. Possono essere collegati insieme a landing page, canali social, blog e tanto altro ancora. Compila il form e ricevi il WhatsApp Flows Toolkit gratuito.
Best Practice
Le aziende che hanno riscontrato il maggior successo con WhatsApp Flows seguono costantemente queste best practice:
Concentrati su casi d’uso e settori chiave
- Generazione di lead: finanziario, assicurativo
- Promozioni e registrazioni: retail
- Prenotazioni di appuntamenti: retail, finanziario, sanitario e servizi professionali.
- Sondaggi per i clienti: retail
Integra questi Flows nelle campagne
Usa Flows come componente di una campagna di messaggi di marketing più ampia o di messaggi utilitari per acquisire nuove info dai contatti.
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